Tesis (Maestría en Dirección de Negocios) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Graduados, 2023.

Bibliografía: páginas 49-50.

El presente trabajo final de aplicación tiene como principal objetivo incrementar la eficiencia del proceso de contestación de demandas de un estudio de abogados ubicado en la ciudad de Córdoba, Argentina. El desarrollo se realiza en cinco módulos. El primer módulo presenta a la empresa objeto del presente trabajo final de aplicación, la oportunidad detectada y los objetivos a cumplir. El segundo módulo consiste en establecer las teorías que respaldan el presente trabajo de aplicación para lo cual se definen los conceptos claves que le otorgan un marco teórico al trabajo de campo realizado. El tercer módulo presenta la metodología y las técnicas analíticas utilizadas para cumplir los objetivos planteados en el primer módulo. El cuarto módulo contiene el análisis realizado y los resultados obtenidos. En primer lugar, se realiza un relevamiento del proceso de contestación de demandas, luego se lleva a cabo un análisis de todas las actividades que se ejecutan y por último se genera una propuesta de mejora del proceso analizado. Asimismo, se mide el impacto que dicha propuesta de mejora genera en el proceso de contestación de demandas objeto del presente trabajo. Finalmente, en el quinto módulo se desarrollan las conclusiones teniendo en cuenta el cumplimiento de los objetivos, las contribuciones que genera el presente trabajo final de aplicación y las limitaciones que posee el mencionado trabajo.