TY  - BOOK
AU  - Bogmann, Itzhak Meir
TI  - Marketing de relacionamento : : estrategias de fidelizacao e suas implicacoes financeiras 
SN  - 8521311222
U1  - 658.812 
PY  - 2001///
CY  - Sao Paulo
PB  - Nobel
KW  - MARKETING
KW  - CONSUMIDORES
KW  - COMUNICACION
KW  - MODELOS
KW  - CLIENTES
KW  - MERCADOTECNIA
N1  - Incluye glosario; Incluye bibliografía
ER  -