Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio
Albrecht, Karl
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio - Paidós Barcelona 1996 - 353 p. il.
Título original: The only thing that matters
Incluye bibliografía
Título original: The only thing that matters
84-493-0010-X
CONSUMIDORES
SATISFACCION DEL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ESTUDIOS DE MERCADO
CLIENTES
ANALISIS DE MERCADO
INVESTIGACION DE MERCADOS
658.8342 A 45820
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio - Paidós Barcelona 1996 - 353 p. il.
Título original: The only thing that matters
Incluye bibliografía
Título original: The only thing that matters
84-493-0010-X
CONSUMIDORES
SATISFACCION DEL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ESTUDIOS DE MERCADO
CLIENTES
ANALISIS DE MERCADO
INVESTIGACION DE MERCADOS
658.8342 A 45820