BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC

Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio

Albrecht, Karl

Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio - Paidós Barcelona 1996 - 353 p. il.

Título original: The only thing that matters

Incluye bibliografía

Título original: The only thing that matters

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