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Rico, Rubén Roberto

Calidad estratégica total = total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible / Ruben Roberto Rico, prólogo Jorge A. Hermida. - 2a edición - 1991 - xviii, 190 páginas : gráficos

Bibliografía: páginas 189-190

1. Introducción -- 2. Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad total -- 3. Los costos de la "no" calidad -- 4. Gestión de la calidad total -- 5. El tránsito hacia la calidad total -- 6. Control de la calidad total -- 7. El management de la calidad total -- 8. Conclusiones finales: calidad total -- 9. Calidad estratégica total -- Bibliografía.

ISBN: 9505371934

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD TOTAL
PLANIFICACION EMPRESARIAL
PLANIFICACION ESTRATEGICA
CONTROL DE CALIDAD
CLIENTES

Subjects--Index Terms: GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

Dewey Class. No.: 658.562