Marketing para turismo /
Kotler, Philip, 1931-
Marketing para turismo / Philip Kotler, John Bowen, James Makens. - 3a ed. - Madrid : Prentice-Hall, 2005 - xv, 565 p. : il.
Incluye bibliografía.
1. Introducción: marketing turístico -- 2. Características del servicio y del marketing turístico -- 3. El papel del marketing en la planificación estratégica -- 4. El entorno del marketing -- 5. Sistemas de información e investigación en marketing -- 6. Análisis del comportamiento del comprador -- 7. Análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra -- 8. Segmentación de mercados y posicionamiento -- 9. Diseño y gestión del producto -- 10. Marketing interno -- 11. Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad -- 12. Fijación de precios de los productos: consideraciones sobre el precio, enfoques y estrategias -- 13. Canales de distribución -- 14. Promoción del producto: políticas de comunicación y promoción. Publicidad -- 15. La promoción del producto: relaciones públicas y promoción de ventas -- 16. Marketing en internet, marketing con bases de datos y marketing directo -- 17. La venta profesional -- 18. Marketing de destinos turísticos -- 19. El plan de marketing del año próximo -- Casos prácticos -- Glosario -- índice analítico.
8420538957
MARKETING
TURISMO
MARKETING INTERNO
PUBLICIDAD
VENTAS
RELACIONES PUBLICAS
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
SATISFACCION DEL CLIENTE
ESTUDIOS DE MERCADO
PRODUCTOS NUEVOS
INNOVACIONES
SISTEMAS DE INFORMACION
MARCAS
FIJACION DE PRECIOS
CALIDAD
PLAN DE MARKETING
CANALES DE DISTRIBUCION
MARKETING DIRECTO
CALIDAD DEL SERVICIO
TELEMARKETING
MERCADEO
PROMOCION DE VENTAS
ANALISIS DE MERCADO
INVESTIGACION DE MERCADOS
MARCAS COMERCIALES
MARCAS DE FABRICA
CADENA DE DISTRIBUCION COMERCIAL
CANALES DE COMERCIALIZACION
CIRCUITOS DE DISTRIBUCION
REDES COMERCIALES
MERCADOTECNIA INDUSTRIA TURISTICA
658.802
Marketing para turismo / Philip Kotler, John Bowen, James Makens. - 3a ed. - Madrid : Prentice-Hall, 2005 - xv, 565 p. : il.
Incluye bibliografía.
1. Introducción: marketing turístico -- 2. Características del servicio y del marketing turístico -- 3. El papel del marketing en la planificación estratégica -- 4. El entorno del marketing -- 5. Sistemas de información e investigación en marketing -- 6. Análisis del comportamiento del comprador -- 7. Análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra -- 8. Segmentación de mercados y posicionamiento -- 9. Diseño y gestión del producto -- 10. Marketing interno -- 11. Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad -- 12. Fijación de precios de los productos: consideraciones sobre el precio, enfoques y estrategias -- 13. Canales de distribución -- 14. Promoción del producto: políticas de comunicación y promoción. Publicidad -- 15. La promoción del producto: relaciones públicas y promoción de ventas -- 16. Marketing en internet, marketing con bases de datos y marketing directo -- 17. La venta profesional -- 18. Marketing de destinos turísticos -- 19. El plan de marketing del año próximo -- Casos prácticos -- Glosario -- índice analítico.
8420538957
MARKETING
TURISMO
MARKETING INTERNO
PUBLICIDAD
VENTAS
RELACIONES PUBLICAS
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
SATISFACCION DEL CLIENTE
ESTUDIOS DE MERCADO
PRODUCTOS NUEVOS
INNOVACIONES
SISTEMAS DE INFORMACION
MARCAS
FIJACION DE PRECIOS
CALIDAD
PLAN DE MARKETING
CANALES DE DISTRIBUCION
MARKETING DIRECTO
CALIDAD DEL SERVICIO
TELEMARKETING
MERCADEO
PROMOCION DE VENTAS
ANALISIS DE MERCADO
INVESTIGACION DE MERCADOS
MARCAS COMERCIALES
MARCAS DE FABRICA
CADENA DE DISTRIBUCION COMERCIAL
CANALES DE COMERCIALIZACION
CIRCUITOS DE DISTRIBUCION
REDES COMERCIALES
MERCADOTECNIA INDUSTRIA TURISTICA
658.802