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Stone, Douglas

Negociación : una orientación para enfrentar las conversaciones difíciles / Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen. - Bogotá : Norma, 1999 (reimp. 2004) - xvii, 269 p.

Título original: Difficult conversations.

Prólogo -- Introducción -- Pte. 1. El problema -- Pte. 2. Cómo pasar a una posición instructiva: La conversación del "qué pasó" -- La conversación de los sentimientos -- La conversación de identidad -- Pte. 3. Establezca una conversación instructiva -- Agradecimientos.

ISBN: 9580468516

Subjects--Topical Terms:
SOLUCION DE CONFLICTOS
COMUNICACION
RELACIONES HUMANAS
ESTUDIOS DE CASOS
CONFLICTOS

Dewey Class. No.: 158.2