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Castellano, Nélida del Carmen,

Gestión de calidad total : fundamentos, métodos, herramientas y management de la calidad / Nélida Castellano. - 374 páginas

Bibliografía : páginas 371-373.

Pte 1. Concepto de calidad total: 1. Fundamentos de la calidad -- 2. Los expertos en calidad -- 3. La filosofía de la calidad total -- 4. El sistema de calidad total: actividades y procesos -- Pte. 2. Implantación de la calidad total: 5. Metodología de aplicación de la calidad total -- 6. Herramientas y métodos de la calidad -- Pte. 3. Mejoramiento de la calidad total: 7. Análisis de los procesos -- 8. Los costos de la mala calidad -- Pte. 4. Normalización, certificación y premios: 9. Calidad total y normalización -- 10. Certificación y premios -- Pte. 5. Total quality management (Gestion de calidad total): 11. Management de la calidad total -- 12. Calidad gerencial.



ISBN: 9789879094983

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD TOTAL
CONTROL DE CALIDAD
NORMAS DE CALIDAD
NORMALIZACION

Subjects--Index Terms: GESTION DE LA CALIDAD TOTAL ESTANDARIZACION

Dewey Class. No.: 658.562