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Ruiz, Adolfo L.

Marketing de servicios / Adolfo Ruiz - 2a. ed. - Buenos Aires : Tesis, 1992 - xviii, 295 p.

Incluye bibliografía

1. Introducción -- 2. Servicios -- 3. Mercado -- 4. Usuarios -- 5. Costos e ingresos -- 6. Operaciones -- 7. Promoción y comunicaciones -- 8. Factores claves en servicios: administración del tiempo. El personal. Control de calidad del servicio.

ISBN: 9507180117

Subjects--Topical Terms:
SECTOR SERVICIOS
MARKETING
ESTUDIOS DE MERCADO
PLANIFICACION ESTRATEGICA
COMPETENCIA
DEMANDA
CONSUMIDORES
COSTO MARGINAL
FIJACION DE PRECIOS
ADMINISTRACION DEL TIEMPO
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
CONTROL DE CALIDAD
CLIENTES

Subjects--Index Terms: SECTOR TERCIARIO MERCADOTECNIA ANALISIS DE MERCADO INVESTIGACION DE MERCADOS COSTO DIRECTO VALORACION DEL TIEMPO ADMINISTRACION DE PERSONAL DIRECCION DE PERSONAL GESTION DE PERSONAL

Dewey Class. No.: 658.802