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Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr. Hart, Christopher W L

Cambios creativos en servicios - Ediciones Díaz de Santos México, D.F. 1993 - xvii; 367 p. il.

Título original: Service breakthroughs

Incluye bibliografía

Título original: Service breakthroughs

ISBN: 84-7978-079-7

Subjects--Topical Terms:
EMPRESAS DE SERVICIOS
INNOVACIONES
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
CONSUMIDORES
ANALISIS COSTO BENEFICIO
COMPETITIVIDAD
CALIDAD DEL SERVICIO
SATISFACCION DEL CLIENTE
GESTION EMPRESARIAL
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
ORGANIZACION DEL TRABAJO
CREATIVIDAD
ESTUDIOS DE CASOS
FRANQUICIA
RECURSOS HUMANOS
SECTOR TERCIARIO
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
CLIENTES
CASOS PRACTICOS
APLICACIONES
FRANCHISING
SECTOR SERVICIOS
SERVICIOS=653

TICS

Subjects--Index Terms:

Dewey Class. No.: 658.4012 H 43528