Incluye bibliografía.

Pte. 1. Creación de valor mediante la administración de operaciones: 1. Uso de las operaciones para competir -- 2. Administración de proyectos -- Pte. 2. Administración de procesos: 3. Estrategia de procesos -- 4. Análisis de procesos -- 5.Calidad y desempeño -- 6. Planeación de la capacidad -- 7. Administración de restricciones -- 8. Sistemas esbeltos -- Pte. 3. Administración de la cadena de suministro: 9. Administración del inventario de la cadena de suministro -- 10. Diseño de la cadena de suministro -- 11. Decisiones de localización en la cadena de suministro -- 12. Integración de la cadena de suministro -- 13. Sustentabilidad de la cadena de suministro y logística humanitaria -- 14. Pronósticos -- 15. Planeación y programación de las operaciones -- 16. Planeación de recursos -- Apéndice 1. Distribución normal -- Apéndice 2. Tabla de números aleatorios.

Esta nueva edición, ofrece un marco de trabajo completo para estudiar aspectos operacionales y de la cadena de suministro utilizando un enfoque sistemàtico. este libro es único en cuanto a que construye el concepto de una cadena de suministro comenzando con el análisis de los procesos de negocios, así como su relación con la metas operacionales completas de una empresa, de tal forma que procede a mostrar cómo esos procesos se integran para formar las cadenas de sumnistro y de qué manera se pueden administrar para obtener flujos eficientes de materiales, información y fondos. Este enfoque refuerza la visión de que las cadenas de suministro son tan buenas como los procesos que la conforman.