1. Introducción: 1. Cómo respoder a los retos estratégicos presentes y futuros de los recursos humanos -- 2. El contexto de la dirección de recursos humanos: 2. Gestión de flujos de trabajo y realización de análisis de puesto de trabajo -- 3. Igualdad de oportunidades y entorno legal -- 4. Gestión de la diversidad -- 3. Planificación de personal: 5. Reclutamiento y selección de empleados -- 6. Gestión de la ruptura laboral, reducción del tamaño empresarial y recolección externa -- 4. Desarrollo de los empleados: 7. Evaluación y gestión del desempeño -- 8. Formación de los trabajadores 9. Desarrollo de la carrera profesional -- 5. Retribuciones: Gestión de la retribución -- 11. Premiar el desempeño -- 12. Diseño y administración de las prestaciones sociales -- 4. Gobernanza: 13. Desarrolo de las relaciones internas -- 14. Respeto de los derechos de los trabajadores y gestión -- 15. Relaciones con los representantes de los trabajadores -- 16. Gestión de la seguridad y la salud en el trabajo -- 17. Los retos de la gestión internacional de los recursos humanos -- Apéndice.