La COVID-19 y las distintas medidas que los gobiernos de América Latina han implementado como respuesta poseen impactos diferenciados sobre los trabajadores de la economía de plataformas y sobre quienes demandan sus servicios. Durante la etapa temprana de confinamiento, las plataformas digitales han demostrado una alta capacidad de adaptación e innovación modificando sus modelos de negocio, brindando servicios nuevos y adaptados, e implementando programas orientados a aliviar el impacto de la crisis entre quienes interactúan a través de ellas, las comunidades donde operan, y los sistemas de salud y atención ciudadana.
Partiendo del caso argentino, pero permitiendo realizar extrapolaciones al resto de la región, esta nota aporta evidencia sobre las vulnerabilidades de los trabajadores de plataformas que han quedado expuestas tras la crisis sanitaria, destacando la urgencia de abordar problemas no resueltos y la necesidad de contar con regulaciones claras que los protejan. Por su parte, la nota destaca las oportunidades que los modelos digitales de intermediación laboral representan frente a la necesidad de dinamizar el mercado de trabajo, reconvertir habilidades y generar oportunidades de generar y complementar ingresos con bajas barreras de entrada.
Esta nota aporta ideas y recomendaciones que pueden contribuir a generar sinergias entre las medidas instrumentadas por el sector público tendientes a atenuar los efectos de la pandemia sobre los trabajadores y las economías locales y aquellas implementadas por plataformas del sector privado, para lograr una mayor eficiencia y disminuir los riesgos a los que se enfrenta toda la población, pero en particular aquellos que parten de situaciones de mayor vulnerabilidad.