Título original: The breakthrough imperative ; how the best managers get outsanding results.

1. Las dos claves para obtener resultados sobresalientes -- 2. Primera ley: los costos y los precios siempre disminuyen -- 3. Segunda ley: la posición competitiva determina sus opciones -- 4. Tercera ley: los clientes y los centros de utilidades no permanecen estáticos -- 5. Cuarta ley: simplificar genera resultados -- 6. ¿Por dónde empezar?: cómo diagnosticar el punto de partida --7.¿Hacia dónde dirigirse?: cómo definir un punto de llegada y cómo trazar un plan -- 8. El camino hacia los resultados -- Apéndice 1. : Metodología de investigación -- Apéndice 2. : Curvas de experiencias -- Apéndice 3. : Diagnóstico de la brecha entre el desempeño actual y el máximo potencial.