Incluye bibliografía.

Foreword by John W. Kendrick -- Section 1. Productivity, where we stand. The road ahead -- Section 2. Basic concepts -- Section 3. Productivity measures and improvement in manufactoring -- Section 4. Productivity measures and improvement in service industries -- Section 5. Productivity measures and improvement in staff departments -- Section 6. Productivity measures and improvement in profit centers and the total company -- Section 7. Productivity measures and improvement in government and nonprofit institutions.

Con su amplio alcance y su formato de fácil lectura, este compendio debe estar en todas las empresas e instituciones académicas relacionadas con la viabilidad empresarial e industrial. Con decenas de contribuciones que cubren los métodos más avanzados para la medición y la mejora de la calidad y la productividad, ninguna otra referencia puede competir. A lo largo de 100 capítulos, los líderes del movimiento de la calidad revelan la teoría en evolución y las prácticas específicas de las organizaciones de clase mundial. Abarcando una amplia variedad de industrias y sectores empresariales, este manual incluye discusiones perspicaces sobre la calidad y la productividad en la fabricación, las industrias de servicios, los centros de beneficio, la administración, las instituciones sin ánimo de lucro y gubernamentales, la atención sanitaria y la educación.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator Los temas incluyen:
Benchmarking La mejor forma de implantar un sistema de gestión de costes basado en la actividad Diez reglas para crear un sistema de medición Simplificación de procesos mediante la reducción del tiempo de ciclo Estrategias para medir y mejorar la productividad de los empleados de cuello blanco Cómo compartir los beneficios de la productividad: manual de reparto de beneficios