TY  - BOOK
AU  - Crosby,Philip B.
TI  - Calidad sin lágrimas : : el arte de administrar sin problemas 
SN  - 9682611148
U1  - 658.562 
PY  - 1990///
CY  - México, D.F.
PB  - Continental
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - ESTUDIOS DE CASOS
KW  - DIRECCION DE EMPRESAS
KW  - APLICACIONES
KW  - CASOS PRACTICOS
N1  - Título original: Quality without tears
ER  -