TY - BOOK AU - Senlle, Andrés TI - ISO 9000-2000 : : liderazgo de la nueva calidad SN - 8480886404 U1 - 658.562 PY - 2001/// CY - Barcelona PB - Gestion 2000 KW - CONTROL DE CALIDAD KW - NORMAS DE CALIDAD KW - LIDERAZGO KW - EMPRESAS KW - GESTION EMPRESARIAL N1 - Incluye bibliografía; 1.Nuevas normativas y modelos de calidad -- 2. ISO 9000:2000, cuatro pilares para la gestión -- 3. Gestión por procesos -- 4. Liderazgo -- 5. Funciones directivas -- 6. Gestión de competencias y del conocimiento -- 7. Motivaciones -- 8. 30 pecados capitales ER -