TY  - BOOK
AU  - Stone,Douglas
AU  - Patton,Bruce
AU  - Heen, Sheila
TI  - Negociación : una orientación para enfrentar las conversaciones difíciles
SN  - 9580468516
U1  - 158.2 
PY  - 1999/// (reimp. 2004)
CY  - Bogotá
PB  - Norma
KW  - SOLUCION DE CONFLICTOS
KW  - COMUNICACION
KW  - RELACIONES HUMANAS
KW  - ESTUDIOS DE CASOS
KW  - CONFLICTOS
N1  - Título original: Difficult conversations; Prólogo -- Introducción -- Pte. 1. El problema -- Pte. 2. Cómo pasar a una posición instructiva: La conversación del "qué pasó" -- La conversación de los sentimientos -- La conversación de identidad -- Pte. 3. Establezca una conversación instructiva -- Agradecimientos
ER  -