TY  - BOOK
AU  - Carr,Clay
TI  - La vanguardia del servicio al cliente : : 15 claves para satisfacer al cliente 
SN  - 8479780150
U1  - 658.812 
PY  - 1990///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - VENTAS
KW  - CONSUMIDORES
KW  - CLIENTES
N1  - Título original: Front-line customer service
ER  -