TY  - BOOK
AU  - Ginebra, Joan
AU  - Arana de la Garza, Rafael
TI  - Dirección por servicio : : la otra calidad 
SN  - 9684228996
U1  - 658.4 
PY  - 1991///
CY  - México, D.F.
PB  - McGraw-Hill
KW  - SECTOR TERCIARIO
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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N1  - Incluye bibliografía
ER  -