TY  - BOOK
AU  - Shaw,John C.
TI  - Gestión de servicios : : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes 
SN  - 8479780029
U1  - 658.406 
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - PLANIFICACION ESTRATEGICA
KW  - COMPETITIVIDAD
KW  - MARKETING
KW  - LIDERAZGO
KW  - INNOVACIONES
KW  - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
KW  - ESTUDIOS DE CASOS
KW  - VENTAJA COMPETITIVA
KW  - EMPRESAS DE SERVICIOS
KW  - APLICACIONES
KW  - CASOS PRACTICOS
KW  - SECTOR SERVICIOS
N1  - Título original: The service focus; Incluye bibliografía
ER  -