TY  - ADVS
AU  - Palom Rico, Santiago
TI  - Q.F.D. (quality function development) : : la voz del cliente y la calidad 
U1  - 658.562 
PY  - 1995///
CY  - Barcelona
PB  - Grupo ODE
KW  - CONSUMIDORES
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N1  - En: Los 5 secretos de la calidad. Incluye: manual de trabajo y diagnóstico
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