TY - BOOK TI - Las normas ISO 9001 del 2000: resumen para directivos T2 - Gestión 2000 U1 - 658.4013 22 PY - 2001/// CY - Barcelona PB - Gestión 2000 KW - CALIDAD TOTAL KW - ISO KW - CONTROL DE CALIDAD KW - GESTION DE LA CALIDAD TOTAL KW - OIN N1 - Bibliografía: 143 p; 1. Introducción 2. El plan estratégico -- 3. Aplicación a la norma -- 4. Normalidad -- 5. Anexos ER -