BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC

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1.
Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios / Virginia Andrea Mercado.

por Mercado, Virginia Andrea.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Córdoba, Argentina : s.n., 2018Nota de disertación: Trabajo final (Licenciatura en Administración con orientación en Comercialización) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas ; Argentina, 2018. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 658.8343 M 21133.
2.
Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios / Virginia andrea Mercado. [recurso electrónico]

por Mercado, Virginia Andrea.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disco óptico; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Córdoba, Argentina : s.n., 2018Nota de disertación: Trabajo final (Licenciatura en Administración. Orientación en Comercialización) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas ; Argentina, 2018) Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: CD 658.8343 M 56223.
3.
Proceso de generación de información para la gestión del mantenimiento mecánico / Juan Manuel Sipowicz. [recurso electrónico]

por Sipowicz, Juan Manuel.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Córdoba, Argentina : s.n., 2015Nota de disertación: Tesis (maestría en dirección de negocios) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Graduados, 2015. Acceso en línea: Repositorio digital UNC Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: Recurso en línea.
4.
La marca recursos humanos : cómo lograr prestigio dentro de la organización / Martha Alicia Alles.

por Alles, Martha Alicia.

Series Recursos humanosTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Granica, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.301 A 54464.
5.
Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias / Daniel Sanabria Barrios.

por Sanabria Barrios, Daniel.

Series Biblioteca alfagramaEdición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Alfagrama, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: B 025.5 S 53606.
6.
Seminario calidad y evaluación de procesos / María Isabel Carbonell ; revisión de contenidos Sonia Elizabeth Filippin.

por Carbonell, María Isabel.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Córdoba [Argentina] : Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Educación a Distancia, 2012?Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: T 658.4013 C 52709, ...
7.
Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / Javier Gimeno Perelló.

por Gimeno Perelló, Javier.

Series Biblioteca AlfagramaEdición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Alfagrama, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: B 025.1 G 50847.
8.
Marketing para turismo / Philip Kotler, John Bowen, James Makens.

por Kotler, Philip, 1931- | Bowen, John T | Makens, James C.

Edición: 3a ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Prentice-Hall, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 K 49736.
9.
La reforma del sector eléctrico en Colombia : breve análisis y crítica constructiva / Santiago Urbiztondo, Juan Manuel Rojas.

por Urbiztondo, Santiago | Rojas, Juan Manuel | FIEL.

Series Documento de trabajo ; no. 85Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : FIEL, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 354.428 U 20871 F.
10.
Control estadístico de la calidad / Douglas Montgomery.

por Montgomery, Douglas C.

Edición: 3a ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Limusa Wiley, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.562 M 49769.
11.
Cables sueltos : la transmisión eléctrica en la provincia de Buenos Aires. Comedia / Enrique A. Bour, Carlos A. Carman

por Bour, Enrique A | Carman, Carlos A.

Series Documento de trabajo ; no. 78Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires FIEL 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 333.7932 B 20334 F.
12.
Análisis y evaluación del proceso de implementación del programa Carta compromiso con el ciudadano : el caso INTI / Instituto Nacional de Administración Pública. Dirección Nacional de Estudios y Documentación

por Argentina. Instituto Nacional de Administración Pública. Dirección Nacional de Estudios y Documentación.

Series Documento de trabajoTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires INAP. Dirección Nac. de Estudios y Documentación 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 354.746 A 19869 F.
13.
El Ente Tripartito de Obras y Servicios Sanitarios ETOSS, condiciones institucionales para la implementación del programa Carta Compromiso con el Ciudadano / Instituto Nacional de Administración Pública. Dirección de Estudios e Información

por Argentina. Instituto Nacional de la Administración Púlica. Dirección de Estudios e Información.

Series Documento de trabajoTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires Instituto Nacional de la Administración Pública. Dirección de Estudios e Información 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 352.746 A 20014 F.
14.
Customer centered six sigma : linking customers, process improvement, and financial results / Earl Naumann and Steven H. Hoisington.

por Naumann, Earl, 1946- | Hoisington, Steven H, 1953.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 N 56200.
15.
Gestión, regulación y control de servicios públicos : aportes para el análisis de la problemática de los servicios públicos / Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales organizador de la reunión ; Francisco Alberto Delgadino editor.

por Congreso Internacional de Gestión, Regulación y Control de los Servicios Públicos (1º : 2000 : Córdoba) | Delgadino, Francisco Alberto, 1954- [editor] | Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Córdoba, Argentina : Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales ; Triunfar, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 352.8 C 55867.
16.
Desarrollo de un sistema de aseguramiento de la calidad para empresas de servicios del sector telecomunicaciones de la ciudad de Córdoba / Fortunato Berello.

por Bertello, Fortunato [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Córdoba, Argentina : [editor sin identificar], 2000Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección de Negocios) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Graduados, 2000. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-TM 384.098254 B 56637.
17.
Medición de la calidad : directrices internacionales para la medición del rendimiento en las bibliotecas universitarias / Roswitha Poll, Peter te Boekhorst, Ramón Abad Hiraldo.

por Poll, Roswitha | Boekhorst, Peter te | Abad Hiraldo, Ramón.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : ANABAD, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: B 025.1977 P 45016.
18.
La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak.

por Horovitz, Jacques, 1947- | Panak, Michele Jurgens.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 43784.
19.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock

por Lovelock, Christopher, 1940-2008.

Edición: 3a ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (9)Signatura topográfica: T 658.802 L 43819, ...
20.
Premio nacional a la calidad : sector privado / Rubén Roberto Rico, Jorge Alfredo Hermida, Antonio Irace.

por Rico, Rubén Roberto | Hermida, Jorge Alfredo | Irace, Antonio.

Edición: 2a ed.Tipo de material: Materiales mixtosMateriales mixtos Detalles de publicación: Buenos Aires : Macchi, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.562 R 42629, ...
21.
Ofrezca un servicio 5 estrellas / Kristin Anderson, Ron Zemke.

por Anderson, Kristin, 1962- | Zemke, Ron.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : J. Vergara, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 A 41942.
22.
Los 5 secretos de la calidad / Angel Pola Maseda, Ramón Costa Blanch, Santiago Palom Rico [videograbación]

por Pola Maseda, Angel | Costa Blanch, Ramón | Palom Rico, Santiago.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso casete de vídeo ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Barcelona, Grupo ODE : 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (5)Signatura topográfica: R-V-D 658.562 P 42289 V.1 ANEXO, ...
23.
Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad / Santiago Palom Rico, Angel Pola Maseda. [videograbación]

por Palom Rico, Santiago.

Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual: videograbación Detalles de publicación: Barcelona : Grupo ODE, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-V-D 658.562 P 42289 v.2.
24.
Calidad sin adjetivos / Angel Pola Maseda. [videograbación]

por Pola Maseda, Angel.

Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual: videograbación Detalles de publicación: Barcelona : Grupo ODE, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-V-D 658.562 P 42289 v.5.
25.
Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos.

por Grönroos, Christian.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (4)Signatura topográfica: 658.802 G 41935, ...
26.
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise.

por Wise, Tom.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Granica, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.834 W 42680.
27.
Calidad total en la gestión de servicios / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman.

por Zeithaml, Valarie A | Parasuraman, A.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.812 Z 45967, ...
28.
Marketing de seguros [videograbación]

por Deusto.

Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual: videograbación Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-V-D 658.802 D 42851 v.14.
29.
Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo.

por Larrea Angulo, Pedro.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 L 41965.
30.
Calidad del servicio / Jacques Horovitz.

por Horovitz, Jacques, 1947-.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (3)Signatura topográfica: 658.812 H 39427, ...
31.
Gestión de empresas de servicios

por Flipo, Jean-Paul | Flipo, Jean-Paul.

Edición: 2. ed.Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Eada Gestión ; Barcelona ; 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.401 F 41955.
32.
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

por Tschohl, John | Franzmeier, Steve | Tschohl, John | Franzmeier, Steve.

Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 T 41944.
33.
Cómo gestionar la calidad de la formación

por Le Boterf, Guy | Barzucchetti, Serge | Vincent, Francine | Le Boterf, Guy | Barzucchetti, Serge | Vincent, Francine.

Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Barcelona ; 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 L 42039.
34.
Cambios creativos en servicios

por Heskett, James L | Sasser, W Earl, Jr | Hart, Christopher W L | Heskett, James L | Sasser, W Earl, Jr | Hart, Christopher W L.

Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528.
35.
Reingeniería de ventas : basada en el cliente

por Blessington, Mark | O'Connell, Bill | Blessington, Mark | O'Connell, Bill.

Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: McGraw-Hill ; Santa Fe de Bogotá ; 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8101 B 43772.
36.
Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación

por Mazarrasa, Miguel | Mazarrasa, Miguel.

Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Madrid ; 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 M 43820.
37.
Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction

por Anton, Jon | Anton, Jon.

Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Customer Service Group ; New York ; 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 A 45924.
38.
Midiendo el valor social de la calidad de los servicios públicos : el agua

por Rossi, Martín A | Rossi, Martín A | Universidad Argentina de la Empresa. Instituto de Economía. Centro de Estudios Económicos de la Regulación.

Series Texto de discusión ; n. 20Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Univ. Argentina de la Empresa. Inst. de Economía. Centro de Estudios Económicos de la Regulación ; Buenos Aires ; agosto 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 363.61 R 19658 F.
39.
La regulación de la calidad en el servicio eléctrico : una evaluación en base a principios teóricos y la experiencia internacional

por Urbiztondo, Santiago.

Tipo de material: Texto Texto Detalles de publicación: Asociación Argentina de Economía Política ; Córdoba ; 2000Nota de disertación: En: Síntesis y resúmenes XXXV Reunión Anual de la Asociación Argentina de Economía Política, Córdoba 2000 Disponibilidad: No hay ítems disponibles.
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