BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC

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Resultados
1.
Administración de producción y operaciones manufactura y servicios / Richard B. Chase, Nicholas J. Aguilano, F. Robert Jacobs. por
Edición: 8a edición.
Tipo de material: Materiales mixtosMateriales mixtos
Idioma: Español Editor: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (10)Signatura topográfica: T 658.503 Ch 46076, ...
2.
La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 43784.
3.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock por
Edición: 3a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (9)Signatura topográfica: T 658.802 L 43819, ...
4.
ISO 9000 / Angel Pola Maseda, Santiago Palom Rico. [videograbación] por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso casete de vídeo ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Barcelona : Grupo ODE, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (10)Signatura topográfica: R-V-D 658.4013 P 42286 v.1, ...
5.
Mercadotecnia / Philip Kotler, Gary Armstrong. por
Edición: 6a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 K 42858.
6.
Marketing de servicios turísticos / Alejandro Przybylsky. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Surpass, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 338.4791 P 42277.
7.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard Eugene Berry, A. Parasuraman. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Norma, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 B 42707.
8.
Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (4)Signatura topográfica: 658.802 G 41935, ...
9.
Dirección y administración de la producción y de las operaciones / Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano. por
Edición: 6a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Irwin, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: T 658.503 Ch 42361.
10.
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Granica, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.834 W 42680.
11.
Z-marketing II : haciendo servicios exitosos / Andres Frydman. por
Edición: 2a ed.
Tipo de material: Materiales mixtosMateriales mixtos
Detalles de publicación: Buenos Aires : Escuela Argentina de Marketing, 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.802 F 41275, ...
12.
Calidad total en los servicios y en la administración pública / Andrés Senlle. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 S 41223.
13.
Calidad total en la gestión de servicios / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.812 Z 45967, ...
14.
Marketing de servicios / Adolfo Ruiz por
Edición: 2a. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Tesis, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.802 R 42713, ...
15.
Marketing de seguros [videograbación] por
Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual: videograbación
Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-V-D 658.802 D 42851 v.14.
16.
El mercado son personas / Josep Chias Suriol. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 Ch 39428.
17.
Dirección por servicio : la otra calidad / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : McGraw-Hill, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4 G 40220.
18.
Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 L 41965.
19.
Calidad del servicio / Jacques Horovitz. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (3)Signatura topográfica: 658.812 H 39427, ...
20.
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1989
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 332.17 B 40102.
21.
La calidad de servicio : una perspectiva sistémica por Series Administración de Empresas ; n. 229-230
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Contabilidad Moderna ; Buenos Aires ; abril-mayo 1989
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.
22.
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente.... y cómo podemos hacerlo todos por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 D 41938.
23.
Gestión de empresas de servicios por
Edición: 2. ed.
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Eada Gestión ; Barcelona ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.401 F 41955.
24.
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 T 41944.
25.
Cómo gestionar la calidad de la formación por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Barcelona ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 L 42039.
26.
Cambios creativos en servicios por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528.
27.
Reingeniería de ventas : basada en el cliente por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: McGraw-Hill ; Santa Fe de Bogotá ; 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8101 B 43772.
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