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	1.	Control estadístico de la calidad / Douglas Montgomery. por Montgomery, Douglas C Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Limusa Wiley, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.562 M 49769. Agregar al carrito (remover)
	2.	Premio nacional a la calidad : sector privado / Rubén Roberto Rico, Jorge Alfredo Hermida, Antonio Irace. por Rico, Rubén Roberto Hermida, Jorge Alfredo Irace, Antonio Edición: 2a ed. Tipo de material: Materiales mixtos Detalles de publicación: Buenos Aires : Macchi, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.562 R 42629, ... Agregar al carrito (remover)
	3.	No hay imagen de cubierta disponible Los 5 secretos de la calidad / Angel Pola Maseda, Ramón Costa Blanch, Santiago Palom Rico [videograbación] por Pola Maseda, Angel Costa Blanch, Ramón Palom Rico, Santiago Tipo de material: Texto; Formato: impreso casete de vídeo ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Barcelona : Grupo ODE, 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (5)Signatura topográfica: R-V-D 658.562 P 42289 V.1 ANEXO, ... Agregar al carrito (remover)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad / Santiago Palom Rico, Angel Pola Maseda. [videograbación] por Palom Rico, Santiago Tipo de material: Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual: videograbación Detalles de publicación: Barcelona : Grupo ODE, 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-V-D 658.562 P 42289 v.2. Agregar al carrito (remover)
	5.	Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos. por Grönroos, Christian Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (4)Signatura topográfica: 658.802 G 41935, ... Agregar al carrito (remover)
	6.	Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise. por Wise, Tom Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Granica, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.834 W 42680. Agregar al carrito (remover)
	7.	Calidad total en la gestión de servicios / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman. por Zeithaml, Valarie A Parasuraman, A Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.812 Z 45967, ... Agregar al carrito (remover)
	8.	Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo. por Larrea Angulo, Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 L 41965. Agregar al carrito (remover)
	9.	Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente por Tschohl, John Franzmeier, Steve Tschohl, John Franzmeier, Steve Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 T 41944. Agregar al carrito (remover)
	10.	Cómo gestionar la calidad de la formación por Le Boterf, Guy Barzucchetti, Serge Vincent, Francine Le Boterf, Guy Barzucchetti, Serge Vincent, Francine Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Barcelona ; 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 L 42039. Agregar al carrito (remover)
	11.	Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación por Mazarrasa, Miguel Mazarrasa, Miguel Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Madrid ; 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 M 43820. Agregar al carrito (remover)

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