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	1.	Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias / Daniel Sanabria Barrios. por Sanabria Barrios, Daniel Series Biblioteca alfagrama Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Alfagrama, 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: B 025.5 S 53606. Agregar al carrito (remover)
	2.	No hay imagen de cubierta disponible Cables sueltos : la transmisión eléctrica en la provincia de Buenos Aires. Comedia / Enrique A. Bour, Carlos A. Carman por Bour, Enrique A Carman, Carlos A Series Documento de trabajo ; no. 78 Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires FIEL 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 333.7932 B 20334 F. Agregar al carrito (remover)
	3.	No hay imagen de cubierta disponible El Ente Tripartito de Obras y Servicios Sanitarios ETOSS, condiciones institucionales para la implementación del programa Carta Compromiso con el Ciudadano / Instituto Nacional de Administración Pública. Dirección de Estudios e Información por Argentina. Instituto Nacional de la Administración Púlica. Dirección de Estudios e Información Series Documento de trabajo Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires Instituto Nacional de la Administración Pública. Dirección de Estudios e Información 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 352.746 A 20014 F. Agregar al carrito (remover)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible Gestión, regulación y control de servicios públicos : aportes para el análisis de la problemática de los servicios públicos / Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales organizador de la reunión ; Francisco Alberto Delgadino editor. por Congreso Internacional de Gestión, Regulación y Control de los Servicios Públicos (1º : 2000 : Córdoba) Delgadino, Francisco Alberto, 1954- [editor] Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Córdoba, Argentina : Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales ; Triunfar, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 352.8 C 55867. Agregar al carrito (remover)
	5.	La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. por Horovitz, Jacques, 1947- Panak, Michele Jurgens Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 43784. Agregar al carrito (remover)
	6.	Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock por Lovelock, Christopher, 1940-2008 Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (9)Signatura topográfica: T 658.802 L 43819, ... Agregar al carrito (remover)
	7.	Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos. por Grönroos, Christian Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (4)Signatura topográfica: 658.802 G 41935, ... Agregar al carrito (remover)
	8.	Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise. por Wise, Tom Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Granica, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.834 W 42680. Agregar al carrito (remover)
	9.	Calidad total en la gestión de servicios / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman. por Zeithaml, Valarie A Parasuraman, A Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.812 Z 45967, ... Agregar al carrito (remover)
	10.	No hay imagen de cubierta disponible Marketing de seguros [videograbación] por Deusto Tipo de material: Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual: videograbación Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-V-D 658.802 D 42851 v.14. Agregar al carrito (remover)
	11.	Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo. por Larrea Angulo, Pedro Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 L 41965. Agregar al carrito (remover)
	12.	Calidad del servicio / Jacques Horovitz. por Horovitz, Jacques, 1947- Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (3)Signatura topográfica: 658.812 H 39427, ... Agregar al carrito (remover)
	13.	Gestión de empresas de servicios por Flipo, Jean-Paul Flipo, Jean-Paul Edición: 2. ed. Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Eada Gestión ; Barcelona ; 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.401 F 41955. Agregar al carrito (remover)
	14.	Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente por Tschohl, John Franzmeier, Steve Tschohl, John Franzmeier, Steve Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 T 41944. Agregar al carrito (remover)
	15.	Cómo gestionar la calidad de la formación por Le Boterf, Guy Barzucchetti, Serge Vincent, Francine Le Boterf, Guy Barzucchetti, Serge Vincent, Francine Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Barcelona ; 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 L 42039. Agregar al carrito (remover)
	16.	Cambios creativos en servicios por Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Hart, Christopher W L Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Hart, Christopher W L Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528. Agregar al carrito (remover)
	17.	Reingeniería de ventas : basada en el cliente por Blessington, Mark O'Connell, Bill Blessington, Mark O'Connell, Bill Tipo de material: Texto Detalles de publicación: McGraw-Hill ; Santa Fe de Bogotá ; 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8101 B 43772. Agregar al carrito (remover)
	18.	Midiendo el valor social de la calidad de los servicios públicos : el agua por Rossi, Martín A Rossi, Martín A Universidad Argentina de la Empresa. Instituto de Economía. Centro de Estudios Económicos de la Regulación Series Texto de discusión ; n. 20 Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Univ. Argentina de la Empresa. Inst. de Economía. Centro de Estudios Económicos de la Regulación ; Buenos Aires ; agosto 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 363.61 R 19658 F. Agregar al carrito (remover)

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