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	1.	Cambios creativos en servicios por Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Hart, Christopher W L Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Hart, Christopher W L Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528. Agregar al carrito (remover)
	2.	The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value por Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Schlesinger, Leonard A Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Schlesinger, Leonard A Tipo de material: Texto Detalles de publicación: The Free Press ; New York ; 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 45966. Agregar al carrito (remover)

BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC