BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC

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1.
Dirección de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller. por
Edición: 12a. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : Pearson Education, 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: T 658.802 K 50313.
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2.
La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 43784.
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3.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock por
Edición: 3a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (9)Signatura topográfica: T 658.802 L 43819, ...
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4.
Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente / José A. Pérez Fernández de Velasco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : ESIC, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 P 44103.
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5.
Marketing de bases de datos / Arthur M. Hughes por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Barcelona : Ediciones S, 1995
Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Manuel Belgrano: Retirado (1).
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6.
Estrategias de marketing : un enfoque orientado al consumidor / Steven P. Schnaars. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.802 S 47293, ...
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7.
Cambios creativos en servicios por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528.
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8.
The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: The Free Press ; New York ; 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 45966.
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