BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC

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Resultados
1.
La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 43784.
2.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock por
Edición: 3a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (9)Signatura topográfica: T 658.802 L 43819, ...
3.
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Granica, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.834 W 42680.
4.
Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 L 41965.
5.
Gestión de empresas de servicios por
Edición: 2. ed.
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Eada Gestión ; Barcelona ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.401 F 41955.
6.
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 T 41944.
7.
Cómo gestionar la calidad de la formación por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Barcelona ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 L 42039.
8.
Cambios creativos en servicios por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528.
9.
Reingeniería de ventas : basada en el cliente por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: McGraw-Hill ; Santa Fe de Bogotá ; 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8101 B 43772.
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