Bibliografía: páginas 135-136.

Las crisis, sean del tipo que sean, se producen cada vez con más frecuencia y a veces aparecen de repente, como setas. Se trata de situaciones difíciles, tales como suspensiones de pagos, pérdidas de imagen, huelgas, incendios, contaminaciones. Son fenómenos que podrían terminar con la vida de una empresa, si no son gestionadas correctamente y a tiempo. Prácticamente, ninguna organización se atrevería a funcionar sin estar bien asegurada. Sin embargo, pocas empresas tienen programas sistemáticos e integrados de gestión de crisis. Este libro va dirigido a todos los que estén interesados en corregir esta situación. Cómo Gestionar una Crisis le prepara para pensar en lo impensable, ayudándole a prever y prepararse para lo peor. Cuanto mejor pueda usted prever todos los aspectos de una crisis, mejor podrá dominarla e, inclusive, más probabilidades tendrá de salir reforzado una vez superada. Aunque no existe una receta única y milagrosa, sí que es posible identificar las técnicas y herramientas necesarias para elaborar un conjunto de planes y procedimientos de crisis apropiados a cada caso.