BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC

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Resultados
1.
La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 43784.
2.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock por
Edición: 3a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (9)Signatura topográfica: T 658.802 L 43819, ...
3.
Introducción a la comercialización / Rodolfo Pesci, Henry Agosto por Series Area servicios y comercialización
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Córdoba, Argentina : Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: F 658.8 P 17433.
4.
Marketing de servicios turísticos / Alejandro Przybylsky. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Surpass, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 338.4791 P 42277.
5.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard Eugene Berry, A. Parasuraman. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Norma, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 B 42707.
6.
Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (4)Signatura topográfica: 658.802 G 41935, ...
7.
Mitos del marketing que estan matando a los negocios : no siga creyendo en ellos! / Kevin J. Clancy, Robert S. Shulman. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: México, D.F. : McGraw-Hill, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 C 42285.
8.
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Granica, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.834 W 42680.
9.
After marketing : cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones / Terry G. Vavra. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Wilmington, Del. : Addison Wesley Iberomaericana, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 V 42681.
10.
Marketing estratégico para la tercera edad : principios para atender a un segmento creciente / Ildefonso Grande Esteban. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : ESIC, 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 305.260688 G 42632.
11.
Marketing de servicios / Adolfo Ruiz por
Edición: 2a. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Buenos Aires : Tesis, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.802 R 42713, ...
12.
Marketing / Deusto. [videograbación] por
Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual: videograbación
Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: R-V-D 658.802 D 42851.
13.
Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 L 41965.
14.
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente.... y cómo podemos hacerlo todos por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 D 41938.
15.
Cómo mercadear sus servicios : guía para profesionales y pequeños empresarios por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Legis ; Santa Fe de Bogotá ; 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 P 41934.
16.
Gestión de empresas de servicios por
Edición: 2. ed.
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Eada Gestión ; Barcelona ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.401 F 41955.
17.
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; Madrid ; 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 T 41944.
18.
Cómo gestionar la calidad de la formación por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Barcelona ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 L 42039.
19.
Cambios creativos en servicios por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528.
20.
Reingeniería de ventas : basada en el cliente por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: McGraw-Hill ; Santa Fe de Bogotá ; 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8101 B 43772.
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