Incluye referencias bibliográficas.

1. Comportamiento organizativo -- 2. Dirección y directivos -- 3. Poder, política y conflicto -- 4. La estructura de la organización -- 5. Tecnología, entorno y diseño de la organización -- 6. Cultura, cambio y desarrollo organizativo -- 7. Eficiencia, motivación y calidad en el diseño del trabajo -- 8. Interdependencia y relaciones interpersonales -- 9. Dinámica de los grupos y efectividad de los equipos -- 10. Liderazgo de grupos y de organizaciones.

En el entorno empresarial actual, la competencia aparece cuando otra organización intenta hacer lo mismo que la propia compañia, pero mejor. La ventaja se obtiene cuando se puede realizar algo que a la competencia le resulte difícil duplicar. La ventaja competitiva se asegura aún más cuando los competidores son incapaces de duplicar la capacidad especial de la compañia. Una de las formas más efectivas de asegurar la ventaja competitiva es utilizar de la mejor forma posible los conocimientos, cualificaciones y otros valores humanos de los empleados de la compañia. De este modo, la gestión del comportamiento organizativo resulta esencial en el proceso de obtención y mantenimiento de ventajas competitivas.