Bibliografía: p. 407-416.

Introducción: el futuro de la mediación, qué está en juego y qué es importante -- Pte.1. La mediación en la encrucijada: 1. El movimiento mediador cuatro enfoques discrepantes -- 2. Se pierde de vista la meta de la transdormación, el eje está en la satisfacción y el arreglo -- 3. Resolución de problemas, los límites de la práctica actual de la mediación -- Pte.2. El enfoque trasnformador de la mediación: 4. Cambiar a la gente, no solo las situaciones -- 5. Reelaboración del proceso, un ejemplo concreto del modo en que la mediación puede actuar -- 6. Aprovechamiento de las oportunidades de revalorización y reconocimiento: análisis concreto de la mediación transformadora en la práctica -- Pte.3. Aplicación del enfoque transformador -- 7. Identificación de pautas aplicables en la práctica: el proceso de mediación transformadora -- 8. Evitar los escollos en la mediación; la relación entre el propósito y la práctica -- Pte.4. Un contexto más amplio para la mediación: 9. Valores fundamentales: porqué importa la transformación -- 10. Aplicación del enfoque transformador: incursiones y obstáculos -- Referencias.