| 000 | 01403nam a2200421 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c9177 _d9177 |
||
| 003 | arcduce | ||
| 005 | 20200717185347.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 131001s1997 sp_||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a8448101421 | ||
| 040 |
_aarcduce _carcduce |
||
| 082 | 0 |
_a658.812 _221 |
|
| 100 | 1 |
_aHorovitz, Jacques, _914821 _d1947- |
|
| 245 | 1 | 3 |
_aLa satisfacción total del cliente : _bestrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / _cJacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. |
| 260 |
_aMadrid : _bMcGraw-Hill, _c1997 |
||
| 300 | _axxi, 342 p. | ||
| 500 | _aTítulo original: Total customer satisfaction. | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía. | ||
| 526 | 0 | _aBibliografía de la asignatura Comercialización I. Licenciatura en Economía (plan 2009), 2do semestre. | |
| 650 | 4 | _aSATISFACCION DEL CLIENTE | |
| 650 | 4 | _aCONSUMIDORES | |
| 650 | 4 | _aCALIDAD DEL SERVICIO | |
| 650 | 4 | _aLIDERAZGO | |
| 650 | 4 | _aCOMUNICACION EN LA EMPRESA | |
| 650 | 4 | _aTECNOLOGIA INFORMATICA | |
| 650 | 4 | _aSOCIEDADES COMERCIALES | |
| 650 | 4 | _aESTUDIOS DE CASOS | |
| 650 | 4 | _aSECTOR TERCIARIO | |
| 650 | 4 | _aMANDOS MEDIOS | |
| 650 | 4 | _aCLIENTES | |
| 650 | 4 | _aCORPORACIONES | |
| 650 | 4 | _aCASOS PRACTICOS | |
| 650 | 4 | _aAPLICACIONES | |
| 650 | 4 | _aSERVICIOS | |
| 650 | 4 | _aSECTOR SERVICIOS | |
| 700 | 1 |
_aPanak, Michele Jurgens _914822 |
|
| 942 |
_cLIBR _j658.812 H 43784 _2ddc |
||