Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público /
Gimeno Perelló, Javier
Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / Javier Gimeno Perelló. - 1a ed. - Buenos Aires : Alfagrama, 2008 - 460 p. : il. - Biblioteca Alfagrama .
Incluye glosario.
Bibliografía: p. 443-453.
Prólogo -- Introducción -- 1. Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público -- 2. Modelo de diseño para un plan de evaluación de la calidad en una biblioteca -- 3. Principales métodos para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- 4. Indicadores para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- 5. La calidad no finaliza en el proceso de evaluación: los planes de mejora y ... -- 6. Continuidad del plan de mejoras: mejorando la calidad, continuando las mejoras -- Conclusión -- Glosario -- Anexos -- Bibliografía -- Enlaces a casos prácticos de evaluación de bibliotecas
978-987-1305-45-2
BIBLIOTECAS
EVALUACION
CALIDAD DEL SERVICIO
INDICADORES
ESTIMACION
025.1
Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / Javier Gimeno Perelló. - 1a ed. - Buenos Aires : Alfagrama, 2008 - 460 p. : il. - Biblioteca Alfagrama .
Incluye glosario.
Bibliografía: p. 443-453.
Prólogo -- Introducción -- 1. Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público -- 2. Modelo de diseño para un plan de evaluación de la calidad en una biblioteca -- 3. Principales métodos para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- 4. Indicadores para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- 5. La calidad no finaliza en el proceso de evaluación: los planes de mejora y ... -- 6. Continuidad del plan de mejoras: mejorando la calidad, continuando las mejoras -- Conclusión -- Glosario -- Anexos -- Bibliografía -- Enlaces a casos prácticos de evaluación de bibliotecas
978-987-1305-45-2
BIBLIOTECAS
EVALUACION
CALIDAD DEL SERVICIO
INDICADORES
ESTIMACION
025.1