Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction (Registro nro. 12807)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Longitud fija campo de control | 00640nam a2200229 a 4500 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) | 0-915910-43-8 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.812 A 45924 |
| 090 ## - CAMPOS LOCALES | |
| -- | 12827 |
| -- | 12827 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Anton, Jon |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Customer Service Group |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | New York |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 1997 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xi; 152 p. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC | |
| Nota de bibliografía, etc. | Incluye bibliografía |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | SATISFACCION DEL CLIENTE |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | CALIDAD DEL SERVICIO |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Anton, Jon |
| 920 ## - | |
| -- | 45924 |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) | |
| Koha [por defecto] tipo de item | Libro |
| Solicitar por | 658.812 A 45924 |
| Suprimido | Perdido | Estropeado | No para préstamo | Localización permanente | Localización actual | Fecha adquisición | Préstamos totales | Solicitar por | Código de barras | Fecha última consulta | Fecha último préstamo | Identificador uniforme de recurso | Fecha del precio de reemplazo | Tipo de item de Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Biblioteca Manuel Belgrano | Biblioteca Manuel Belgrano | 01/01/2010 | 1 | 658.812 A 45924 | 45924 | 21/07/2015 | 30/06/2015 | 14944 | 26/08/2010 | Libro |