Incluye glosario. Título original: Small business management.

Incluye bibliografía.

Una visita guiada: lo que hacemos y cómo lo hacemos -- Prefacio -- Acerca de los autores -- Al estudiante -- Pte. 1. Oportunidades empresariales: 1. Los empresarios en el nuevo milenio -- 2. Oportunidades en las empresas familiares -- 3. Oportunidades de franquicia -- 4. Oportunidades de inicio y compra -- 5. La ventaja competitiva en el mercado -- Pte. 2. Desarrollo del plan para una nueva aventura de empresas: 6. Papel del plan de negocios -- 7. Desarrollo del plan de mercadotecnia -- 8. Selección del equipo de administración y de las formas legales de organización -- 9. Selección de la ubicación y planeación de las instalaciones -- 10. Estados contables y requerimientos financieros -- 11. Las fuentes del financiamiento -- Pte. 3. La mercadotecnia de las pequeñas empresas: 12. Lealtad del cliente y estrategia de producto -- 13. Estrategias de precios y crédito -- 14. Estrategia promocional -- 15. Canales de distribución y mercados globales -- Pte. 4. La administración de operaciones en las pequeñas empresas: 16. Aspectos sociales y éticos -- 17. Administración profesional de la empresa en crecimiento -- 18. La administración de los recursos humanos -- 19. La administración de calidad y el proceso de operaciones -- 20. Administración de la tecnología basada en la computación -- Pte. 5. Administración financiera en la compañía empresarial: 21. Evaluación del desempeño financiero -- 22. Administración de los activos de la empresa -- 23. Riesgos y seguros -- 24. Estrategias de salidas y más allá -- Casos -- Apéndice: muestra de un plan de negocios -- Créditos de fotografías -- Notas -- Glosario -- Referencias en la web -- Indice.

Donación Mgter. Shirley Saunders