Calidad total fuente de ventaja competitiva / Juan José Tarí guilló. [recurso electrónico]
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Bibliografía: p. 276-302.
El objeto de este trabajo es analizar la dirección de la calidad estudiando sus pilares básicos como son, la planificación, organización y control por un lado y los aspectos humanos por otro, centrándonos en sus dos elementos clave para desarrollar la calidad total: el liderazgo y la involucración de todos los empleados.
Bibliografía de la asignatura Calidad Total. Contador Público y Licenciatura en Administración (plan 2009), 2do semestre
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