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	1.	Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente / José A. Pérez Fernández de Velasco. por Pérez Fernández de Velasco, José Antonio Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : ESIC, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 P 44103. Agregar al carrito (remover)
	2.	Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos. por Grönroos, Christian Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (4)Signatura topográfica: 658.802 G 41935, ... Agregar al carrito (remover)
	3.	La ruta Deming : a la calidad y la productividad : vías y barreras por Scherkenbach, William W Scherkenbach, William W Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Continental ; México, D.F. ; 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 S 41952. Agregar al carrito (remover)

BIBLIOTECA MANUEL BELGRANO - Facultad de Ciencias Económicas - UNC