Resultados de la búsqueda para 'ccl=(su:{SATISFACCION DEL CLIENTE })' › Biblioteca Manuel Belgrano - Facultad de Ciencias Económicas

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	1.	Investigación de mercados / William G. Zikmund, Barry J. Babin. por Zikmund, William G, 1943-2002 Babin, Barry J Edición: 9a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Cengage Learning, 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.83 Z 53268. Agregar al carrito (remover)
	2.	Dirección de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller. por Kotler, Philip, 1931- Keller, Kevin Lane Edición: 12a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Pearson Education, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: T 658.802 K 50313. Agregar al carrito (remover)
	3.	Marketing para turismo / Philip Kotler, John Bowen, James Makens. por Kotler, Philip, 1931- Bowen, John T Makens, James C Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Prentice-Hall, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 K 49736. Agregar al carrito (remover)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible Las herramientas de la calidad / Hugo Enrique Lafaye. por Lafaye, Hugo Enrique Edición: 7a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Córdoba : ARCOR, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (3)Signatura topográfica: 658.4013 L 46137, ... Agregar al carrito (remover)
	5.	No hay imagen de cubierta disponible Satisfacer al futuro : una necesidad presente, mercado, servicios, satisfacción del cliente / Hugo Enrique Lafaye. por Lafaye, Hugo Enrique Edición: 2a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Córdoba : ARCOR, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (6)Signatura topográfica: 658.812 L 46122, ... Agregar al carrito (remover)
	6.	Marketing y estrategia , un enfoque empresarial / Roberto Sciarroni por Sciarroni, Roberto Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Coyuntura, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.802 S 48498. Agregar al carrito (remover)
	7.	No hay imagen de cubierta disponible Analysis of customer satisfaction data : a comprehensive guide to multivariate statistical analysis in customer satisfaction, loyalty, and service quality research / Derek R. Allen & T. R. Rao. por Allen, Derek R, 1959- Rao, Tanniru R, 1940- Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 A 56199. Agregar al carrito (remover)
	8.	Measuring customer satisfaction : survey design, use and statistical analysis methods / Bob E. Hayes. por Hayes, Bob E, 1963- Edición: 2nd ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press , c1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.812 H 45929, ... Agregar al carrito (remover)
	9.	La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. por Horovitz, Jacques, 1947- Panak, Michele Jurgens Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 43784. Agregar al carrito (remover)
	10.	Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock por Lovelock, Christopher, 1940-2008 Edición: 3a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (9)Signatura topográfica: T 658.802 L 43819, ... Agregar al carrito (remover)
	11.	Improving your measurement of customer satisfaction : a guide to creating, conducting, analyzing, and reporting customer satiisfaction measurement programs / by Terry G. Vavra. por Vavra, Terry G Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 V 56203. Agregar al carrito (remover)
	12.	Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing / Johny K. Johansson, Ikujiro Nonaka. por Johansson, Johny K [autor] Nonaka, Ikujiro Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Fecha de copyright: Bogotá : Grupo Editorial Norma, ©1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 J 57270. Agregar al carrito (remover)
	13.	Dirección de mercadotecnia : análisis, planeación, implementación y control / Philip Kotler. por Kotler, Philip, 1931- Edición: 8a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México, D.F. : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (12)Signatura topográfica: T 658.802 K 43031, ... No disponible:Biblioteca Manuel Belgrano: Prestado (1). Agregar al carrito (remover)
	14.	Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente / José A. Pérez Fernández de Velasco. por Pérez Fernández de Velasco, José Antonio Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : ESIC, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 P 44103. Agregar al carrito (remover)
	15.	Relentless : the japanese way of marketing / Johny K. Johansson, Ikujiro Nonaka. por Johansson, Johny K [autor] Nonaka, Ikujiro [autor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Inglés Fecha de copyright: New York, NY : Harper Business, ©1996Fecha de copyright: New York, NY : los autores, ©1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8 J 57278. Agregar al carrito (remover)
	16.	Marketing de bases de datos / Arthur M. Hughes por Hughes, Arthur M Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Barcelona : Ediciones S, 1995 Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Manuel Belgrano: Retirado (1). Agregar al carrito (remover)
	17.	After marketing : cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones / Terry G. Vavra. por Vavra, Terry G Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Wilmington, Del. : Addison Wesley Iberomaericana, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 V 42681. Agregar al carrito (remover)
	18.	Estrategias de marketing : un enfoque orientado al consumidor / Steven P. Schnaars. por Schnaars, Steven P Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.802 S 47293, ... Agregar al carrito (remover)
	19.	Satisfacción y deleite total de los clientes - total customer satisfaction / Rubén Roberto Rico. por Rico, Rubén Roberto Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Buenos Aires : Macchi, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.812 R 41373, ... Agregar al carrito (remover)
	20.	Calidad total en la gestión de servicios / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman. por Zeithaml, Valarie A Parasuraman, A Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (2)Signatura topográfica: 658.812 Z 45967, ... Agregar al carrito (remover)
	21.	Marketing al revés : cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes por Walther, George R Walther, George R Tipo de material: Texto Detalles de publicación: McGraw-Hill ; Santa Fe de Bogotá ; 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 W 42712. Agregar al carrito (remover)
	22.	Cambios creativos en servicios por Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Hart, Christopher W L Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Hart, Christopher W L Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Díaz de Santos ; México, D.F. ; 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.4012 H 43528. Agregar al carrito (remover)
	23.	Hacia un nuevo paradigma de gestión : por qué empresas rompen sus mercados y se convierten en formidables competidores por Huete, Luis María Debaig, Michel Huete, Luis María Debaig, Michel Tipo de material: Texto Detalles de publicación: McGraw-Hill ; Madrid ; 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.406 H 43834. Agregar al carrito (remover)
	24.	MRP II : Cómo optimizar la productividad, la calidad y el circulante por Luber, Alan D Luber, Alan D Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Ediciones Gestión 2000 ; Barcelona ; 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.503 L 44090. Agregar al carrito (remover)
	25.	Evaluación y decisión multicriterio : reflexiones y experiencias por Martínez, Eduardo, ed Escudey, Mauricio, ed Martínez, Eduardo, ed Escudey, Mauricio, ed Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Universidad de Santiago ; Santiago de Chile ; 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.403 M 44935. Agregar al carrito (remover)
	26.	Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio por Albrecht, Karl Albrecht, Karl Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Paidós ; Barcelona ; 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.8342 A 45820. Agregar al carrito (remover)
	27.	Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction por Anton, Jon Anton, Jon Tipo de material: Texto Detalles de publicación: Customer Service Group ; New York ; 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 A 45924. Agregar al carrito (remover)
	28.	The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value por Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Schlesinger, Leonard A Heskett, James L Sasser, W Earl, Jr Schlesinger, Leonard A Tipo de material: Texto Detalles de publicación: The Free Press ; New York ; 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658.812 H 45966. Agregar al carrito (remover)
	29.	Fundamentos de administración por DuBrin, Andrew J DuBrin, Andrew J Edición: 5.ed. Tipo de material: Texto Detalles de publicación: International Thomson ; México, D.F. ; 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Manuel Belgrano (1)Signatura topográfica: 658 D 45992. Agregar al carrito (remover)

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